Problemer med MobilePay-betalinger
Vi har oplevet ekstraordinært mange mislykkede betalinger fra vores månedlige bidragydere, efter at MobilePay-appen blev opdateret den 12. marts i år. Og vi kan se, at din støtte ikke er gået igennem.
Der er sket en fejl, som gør, at man i MobilePay-appen ikke tydeligt bliver informeret, hvis en aftale skal tilknyttes et aktivt betalingsmiddel på ny.
Vi håber derfor, at du vil bruge to minutter på at lave en enkelt rettelse i din MobilePay-app, så din aftale kan køre igen. Ellers betyder det, at vi ikke vil modtage dit månedlige bidrag fremover.
Herunder kan du finde en guide til, hvordan du gør. Godt nok har vi magiske røde næser, men MobilePay-eksperter er vi ikke. Kontakt derfor MobilePays support på tlf. 70803900 eller besøg MobilePays hjemmeside, hvis noget driller, eller du har yderligere spørgsmål ❤️
På forhånd tak 🙏
Sådan gør du
I MobilePay-appen kan du sikre dig, at der er tilknyttet en aktiv betalingsmetode på følgende måde:
1) Vælg ‘Aktiviteter’ på bunden af forsiden
2) Klik derefter på ‘Faste betalinger’
3) Vælg aftalen ‘Danske Hospitalsklovne’:
4) Her kan du se, at betalingsmidlet ikke er tilknyttet aftalen. Klik på ‘Vælg’:
5) Vælg et aktivt betalingskort eller en bankkonto, der er tilknyttet din MobilePay-aftale:
6) Så er aftalen opdateret, og den næste betaling bliver gennemført korrekt 😊